Мишустин поддержал проекты с другими странами для контроля эпидситуацииВладимир КузьминПремьер-министр Михаил Мишустин обсудил реализацию Стратегии госполитики в области защиты прав потребителей с руководителем ответственной за этот фронт работы федеральной службы Анной Поповой. Документ был утвержден еще в 2017 году с горизонтом планирования до 2030 года. «Было принято 17 федеральных законов и внесено 36 сутевых изменений в различные нормативные акты, которые позволили защищать наших потребителей значительно лучше и качественнее», — напомнила глава Роспотребнадзора. Прежде всего она выделила особые меры защиты социально уязвимых граждан. Также в 2018 году впервые заработали нормы агрегатора и защиты прав потребителей от агрегаторов, сейчас они вписаны в закон о платформенной экономике.
Активно заработал институт группового потребительского иска. За время его действия удовлетворено 222 таких заявления. «Особое внимание мы уделяем судебной защите, и вот только за прошлый год с нашим участием в судах были приняты решения о возврате потребителям суммы 4,2 миллиарда рублей, а доля удовлетворенных исков, которые представлял и в которых участвовал Роспотребнадзор, составляет 95%», — заявила Анна Попова.
Роспотребнадзор занимается консультированием потребителей, для чего по всей стране действуют 84 консультационных центра и 417 пунктов. Каждый год на их базе проходит более полумиллиона мероприятий. «С 2019 года функционирует единый консультационный центр на одном телефоне, бесплатный. На трех языках: русском, английском и китайском. Китайские граждане активно посещают Российскую Федерацию, и мы также их консультируем и работаем с ними», — рассказала руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Источник: rg.ru